
Sisältö
- Alusta joka todella ymmärtää asiakkaita
- Tarjoukset että promootiot
- Maksutavat ja suojaus
- Pelivalikoimamme edut
- Asiakastuki että tuki
Pelialusta joka tuntee käyttäjiä
Olemme yhdessä kehittäneet tässä järjestelmämme palvelemaan nykyaikaisen asiakkaan toiveisiin. Tekninen toteutuksemme perustuu HTML5-pohjaiseen teknologiaan, joka mahdollistaa sujuvan pelaamisen kaikilla laitteilla ilman lisä- asennuksia. Asiakkaamme pitävät tärkeänä etenkin sitäkin, kuinka vaihtaminen koneelta mobiililaitteelle tapahtuu joustavasti että pelitilanteet pysyvät ilman toimenpiteitä.
Pelialustan kehityksessä meillä on keskittyneet intuitiiviseen käyttökokemukseen, mikä opastaa yhtä lailla aloittelijat kuin ammattilaismaiset käyttäjät nopeasti etsimänsä viihdyttimien luo. Hakujärjestelmämme pitää sisällään monipuoliset filtterit, joiden kautta sisällöt ovat saatavilla pelintarjoajan, aiheen, riskitason taikka erikoisuuksien perusteella.
Tekninen järjestelmämme
Servereidemme sijaintipaikat ovat viritetty eurooppalaisten markkinoille, joka näkyy pikaisena lataamisena että reagointina. Hyödynnämme jakeluratkaisua (CDN), joka takaa miten pelidata siirtyy nopeasti välittämättä asiakkaan fyysisestä lokaatiosta. Tavanomainen latausaikamme pysyy vain 2 sekuntia, mikä on merkittävästi toimialan keskiarvoa parempi.
| Mobiilioptimointi | Responsiivinen HTML5-toteutus | Pelaa missä sekä koska vain |
| Välittömät lataukset | CDN-verkko läpi Euroopan | Ei mitään odottamista, pikainen aloitus |
| Automaattitallennus | Pelitilanteet säilyvät päätelaitteesta huolimatta | Palaa pisteestä missä pysähdyit |
| Usean valuutan tuki | Yli 15 erikseen valuuttaa | Nauti omassa valuutassa |
Bonukset ja tarjoukset
Bonusmallimme perustuu reilun pelin periaatteelle. Kierrätykset ovat läpinäkyviä että tarkasti ilmaistuja kunkin promootion yhteydessä. Asiakkaamme näkevät täsmällisesti mitä sääntöjä kuhunkin kampanjaan liittyy jo ennakkoon kun ottavat käyttöön edun.
Uskollisuusohjelma
Uskollisuusohjelmassamme jokainen pelaamasi raha kerryttää bonuspisteitä, jotka voi lunastaa rahaksi taikka eduiksi. Ohjelma rakentuu puolesta tusinasta portaasta, mistä jokaisella löytyy erityiset etunsa:
- Vauhditetut nostot korkeammilla VIP-tasoilla, joten varat käytössäsi jopa kahden h sisällä
- Henkilökohtainen VIP-isäntä Diamond-tasolta eteenpäin hoitamassa jokaisen pyyntösi
- Yksinoikeudelliset tapahtumat että tournamentit, joissa pääsy vain kanta-asiakasohjelman pelaajilla
- Juhlapäiväedut ja räätälöidyt bonukset pohjautuen pelimieltymyksiisi
Maksumenetelmät sekä turvallisuus
Taloustransaktioiden suojaus asettuu toiminnallemme tärkein tavoite. Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaikkeen tiedonsiirrossa, mikä vastaa pankkimaista suojausta. Kaikki maksutiedot ovat säilytetään PCI DSS -standardien pohjalta, joka on on maksukorttiteollisuuden vaativin turvanormi.
| Suora pankkisiirto | 20€ / 10,000€ | 20€ / 20,000€ | 1-3 työpäivää |
| Trustly | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Instant / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ / 5,000€ | 10€ / 5,000€ | Heti / 1-5 työpäivää |
| Kryptot | 50€ / 50,000€ | 50€ / 50,000€ | Heti / 1-2h |
| Digilompakot | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Välitön / 0-12h |
Hallittu toiminta todellisuudessa
Meillä HighFly-kasinolla turvallinen pelaaminen ei ole vain vain slogan vaan konkreettisia toimia. Asiakkaamme kykenevät määrittää päivä-, viikoittaisia sekä kuukausittaisia talletusrajoja, jotka sitten aktivoituvat aktiivisiksi heti. Myös järjestämme itsesulkutyökalun, joka mahdollistaa pelaajatilin estämisen tietyksi ajaksi sekä lopullisesti.
Yhteistyössä globaalien addiktiojärjestöjen välityksellä tarjoamme pelaajillemme tien ammattimaiseen apuun. Teknologiamme löytää myöskin ongelmapelaamiselle tyypillisten indikaattoreita ja välittää automaattisia muistutuksia, mikäli käytöksessä havaitaan epätavallisia vaihteluja.
Pelivalikoimamme edut
Pelivalikoimamme pitää sisällään jopa 3,500 pelivaihtoehtoa peräti 80 erikseen kehittäjältä. Partnereina toimivat toimialan parhaat studiot, jotka tuottavat niin perinteisiä lempipelejä kuin ainutlaatuisia uusia pelejä. Uudistamme kirjastoamme joka viikko, joten asiakkaamme löytävät aina tuoretta peliä.
Erikoisala live-kasinossa
Live-kasinotarjontamme kohoaa eduksemme sekä live-pöytien volyymillä kuin eksklusiivisuudella. Meillä on suomea puhuvia jakajia käytössä kellon ympäri, joka todella luo aidon kasinofiilikseen myös silloinkin kotona pelattaessa. Panos-rajat ulottuvat vain muutamasta eurosta tuhansien eurojen, mikä tarkoittaa että voimme tarjota pelattavaa kaikenkokoisille asiakkaille budjettista välittämättä.
- Yksinoikeudelliset VIP-pöydät suuremmilla rajoilla että pikaisemmalla rytmillä
- Suomalaiset dealerit kaikenlaisina vuorokauden tunteina rakentamassa ainutlaatuista fiilistä
- VIP-pöydät suunniteltuina HighFly-kasinolle, joita ei ei missään löydä kilpailijoilta
- Usean pelin toiminto, joka kätevästi sallii monien pelin seuraamisen samanaikaisesti
Tosiasia: Malta-pohjainen pelilisenssiviranomainen MGA (Malta Gaming Authority) edellyttää kaikkien lisenssiensä haltijoita operaattoreita ylläpitämään asiakkaiden rahat erillisillä tileillä, kaikkinensa irrallaan yrityksen käyttö- budjeteista. Tämä merkitsee, että HighFly-kasinolla käyttäjien rahat ovat täysin turvassa jopa epätodennäköisen maksukyvyttömyyden sattuessa.
Tukipalvelu sekä tuki
Tukipalvelumme toimii saavutettavissa koko vuorokauden suomalaisten osalta live-chatin, sähköpostin ja puhelimen avulla. Vasteaikamme live-chatissa asettuu yleensä vain 60 sekunnin, sekä pyrimme selvittämään kaikenlaiset yhteydenottoja ensimmäisellä yhteydenotolla ilman tarpeetonta kierrätystä tiimiltä toisaalle.
Henkilökuntamme koostuu ammattitaitoisista spesialisteista, jotka todella hallitsevat pelivalikoiman sekä teknisen ympäristömme perusteellisesti. Tiimi pystyvät avustaa teknologiaongelmien ongelmien selvittämisessä, maksutapahtumien varmistamisessa, bonuskäytäntöjen selittämisessä sekä pelivinkkien tarjoamisessa asiakkaan suositusten mukaan.
Uudistamme toimintaamme säännöllisesti pelaajien ehdotusten perusteella. Yksittäinen viesti pysyy meille mahdollisuus oppia että kohotaa laatuamme. Luotamme, miten pysyvät asiakassuhteet rakentuvat luottamuksesta että poikkeuksellisesta kokemuksesta yksittäisessä kohtaamisessa.